Минэкономразвития подготовило новую версию рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ
Минэкономразвития подготовило новую версию рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ
Минэкономразвития опубликовало для общественного обсуждения проект методических рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ, средств безопасности, и каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия. Обсуждение документа продлится до 2 декабря.
Помимо требований к основной информационной системе, используемой в многофункциональном центре, в документе описаны требования к аппаратному обеспечению и организации видеонаблюдения, используемому программному обеспечению, каналам связи, обеспечению информационной безопасности.
Согласно рекомендациям, информационная система поддержки деятельности МФЦ должна быть интегрирована с Единым порталом госуслуг (и с региональным порталом госуслуг), единой системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), региональной СМЭВ, Единой системой идентификации и аутентификации, ГИС ГМП, АИС «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг», ГИС «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», и, при необходимости, с информационными системами, используемыми в целях формирования начислений и квитирования начислений с платежами. В документе также приведены рекомендации по взаимодействию с каждой из этих систем.
Приведены требования к функциональности модулей (систем) управления электронной очередью, центра телефонного обслуживания и печати экземпляров электронных документов по результатам предоставления услуг.
В системе МФЦ должны быть реализованы возможность сбора и передачи информации о качестве предоставления услуг и возможность фиксации и передачи в информационную систему мониторинга государственных услуг сведений о месте, времени предоставления госуслуги, ее типе, а также контактных данных гражданина (если он выразил готовность участвовать в оценке качества предоставленной ему госуслуги).
Новая версия рекомендаций разработана для актуализации методических рекомендаций по обеспечению деятельности МФЦ (утвержденных приказом Минэкономразвития России от 22 января 2014 г. № 21), с учетом накопленной практики их применения и необходимости интеграции с автоматизированной информационной системой мониторинга деятельности МФЦ.
