Если имя пользователя или пароль заданы неверно, то программа выведет соответствующее сообщение и предоставит возможность ввести их еще раз.

Рисунок 1 - Вход в Систему

Если контроль над паролем утерян, необходимо обратиться к администратору Системы.

Чтобы изменить пароль необходимо выбрать во вкладке «Администрирование» пункт «Пользователи» (рисунок 2). Выбрать нужного пользователя.

Рисунок 2 – Вкладка «Пользователи»

Далее необходимо перейти на вкладку «Изменение пароля». После ввода нового пароля необходимо нажать кнопку «Сохранить» (рисунок 3).

Рисунок 3 – Сохранение нового пароля

Если пользователь не видит таких пунктов меню – значит у него недостаточно прав. В таком случае для смены пароля ему нужно обратиться к администратору. Администратор может изменить пароль пользователю или дать возможность ему сделать это самостоятельно. Для того, чтобы система предложила пользователю при входе сменить пароль, администратор должен отметить чекбокс напротив признака Пароль временный.

Программный комплекс не позволяет осуществлять обращения в тех. поддержку непосредственно из программы. Обращения в тех. поддержку производятся посредством оформления Заявки на портале тех. поддержки через форму обратной связи, через электронную почту HelpDesk@pgu-support.ru и/или устным обращением по телефону 8-800-2006909.

С помощью ЭП можно:

• авторизоваться в системе
• подписать сканы документов приложенных к пакету документов
• подписать межведомственные запросы

5.1. Заведение пользователей

5.2. Назначение роли

6.1. Настройка пользователю возможности входа с помощью ЕСИА

6.2. Настройка пользователю возможности входа с помощью ЭЦП

В главном меню необходимо выбирать пункт «Администрирование». Далее необходимо выбирать подпункт «Роли» (рисунок 9).

Рисунок 9 – Выбор пункта меню «Роли»

В появившемся окне нажимается кнопка «Добавить» (рисунок 10).

Рисунок 10 – Кнопка «Добавить»

В новом окне необходимо заполнить поля и нажать кнопку сохранить, если необходимо создать новую роль. Если же в этом необходимость отпала, тогда нажать кнопку «Закрыть» (рисунок 11).

Рисунок 11 – Создание новой роли

Если необходимо удалить роль, тогда нажимаем на уже существующую роль, и в уже появившемся окне нажимаем кнопку «Удалить» (рисунок 12).

Рисунок 12 – Удаление роли

Если у пользователя выводится сообщение: «У вас нет прав для просмотра этой страницы», тогда ему необходимо обратиться к администратору.

Администратору в этом случае необходимо зайти на страницу, для которой необходимо задать права, нажать на иконку в правом нижнем углу страницы  .

В появившемся списке отметить роли, которым будет доступен просмотр данной страницы.

Для настройки производственного календаря необходимо зайти Администрирование/Справочники/Настройка производственного календаря.

Рисунок 13 - Производственный календарь

Здесь есть возможность автоматически Вычислить выходные дни, выбрав год и месяц – в список выведутся все Сб и Вс. Далее настройку можно продолжить вручную, выбрав конкретную дату и нажать «Добавить», либо удалить из списка день, не являющийся выходным.

Во вкладке «Мои задачи» пользователи видят только те дела, которые назначены только на них, а так же все дела, которые назначены на них в том числе (например, дела на выдаче будут видеть все пользователи с ролью сотрудника, ответственного за выдачу).

Внизу страницы Мои документы нажать ссылку

В таблице "Настройка таблицы Мои задачи для пользователя" есть возможность настроить порядок и видимость полей. Если видимых полей недостаточно, необходимо обратиться к администратору.

Рисунок 15 - Мои задачи

Для того, чтобы добавить недостойные пользователю столбцы (из списка) - нужно зайти под пользователем с правами администратора филиала или суперадмина.

В главном меню выбирать пункт Администрирование/настройки таблиц:
1. Выбрать пользователя (из списка)
Выбрать таблицу - Мои задачи
Нажать "Выбрать"

Рисунок 16 - Панель администратора

2. Внести необходимые изменения:
-Список видимых полей - порядок и количество столбцов, которые видит пользователь, зайдя в Мои задачи
-Список доступных полей - столбцы, доступные пользователю для самостоятельного добавления в Мои задачи по нажатию на кнопку "Настроить"
-Список недоступных полей - столбцы, добавление которых возможно в таблицу Моих задач, но не доступно для самого пользователя 
Нажать "Сохранить"

Предусмотрена возможность для администратора настраивать таблицу не только для конкретного пользователя, а для всех пользователей с определенной ролью (вместо пользователя выбирается роль) - функционал в разработке.

Заявку можно найти во вкладке «Мои задачи». Найти можно по номеру комплекта документов, по заявителю, по наименованию услуги, по дате (рисунок 17). При подаче заявки с портала номер комплекта идентичен номеру заявки на портале.

Рисунок 17 – Мои задачи

Все задачи можно найти во вкладке «Мои задачи» .

Во вкладке «Мои задачи» можно выбрать все задачи, которые должны быть выполнены до определенной даты или до окончания срока, которых осталось определенный временной промежуток. Временной промежуток ограничен интервалом от 100 до -100 включительно (положительным значениям интервала соответствует, количество дней до просрочки, отрицательным значениям – сколько дело уже просрочено).

Рисунок 18 - Фильтр задач

Для того чтобы найти документы, которые были ранее прикреплены к другому делу, необходимо выбрать Реестры/Пакеты документов на вкладке «Реестры» подпункт «Физические лица» или «Юридические лица». Далее необходимо выбрать заявителя (рисунок 19). Для удобства также имеется возможность поиска заявителя.

Рисунок 19 – Выбор заявителя

Далее переходим на вкладку «Документы». На данной вкладке можно найти все документы, которые были приложены к другим делам.

Есть возможность приложить скан.копии из предыдущих дел к конкретному документу, нажав "Взять из последнего дела". Либо ко всем документам пакета, нажав на кнопку "Взять скан.копии из предыдущих дел", берутся сканы и проставляется галка наличия и в столбце ОГВ проставляется МФЦ, не отрабатывая иерархические документы.

Заявителя можно найти, выбрав на вкладке «Реестры» пункт «Физические лица» или «Юридические лица». Здесь же можно найти всю необходимую информацию по заявителю (рисунок 20).

Рисунок 20 – Вкладка «Физические лица»

• В главном меню выбирать пункт Администрирование/Инфокиоск

  При необходимости нужно выбрать филиал под, котором создано комплект документов

  Выбираем «Проверка статуса услуги»

  Заполнить поля Номер дела и Код авторизации

  Нажать 

• В главном меню выбрать пункт Реестры/Пакеты документов

  С помощью меню поиска найти нужную заявку

Рисунок 21 - Поиск

Полученные данные будут содержать информацию в следующем формате:

Рисунок 22 - Заявка

Продолжать работу можно только над делами, по которым есть задания у конкретного пользователя или группы пользователей. Если процесс по делу был завершен например, при прохождению по процессу была нажата кнопка «Завершить процесс оказания услуги» на шаге Настройка списка запросов, или «Выдать заявителю» на шаге Выдача документов - результата оказания услуги, или «Завершить услугу» на шаге Принять документы от заявителя, то возобновить работу над делом нельзя. Так же нельзя возобновить работу над делом, если процесс был завершен аварийно. Если работа над делом была приостановлена, ее можно будет возобновить.

Рисунок 23 - Операции над процессом

Подпункт «Мои отчеты» отображает пользователю список доступных отчетов, которые пользователь может получить при нажатии на ссылку «Выпустить», расположенную в столбце «Действие»

Проверка полноты настройки под ОргЕдиницей, необходимой для эл.взаимодействия между филиалами

1. Зайти в Администрирование/Настройки:

• прописать «Код роли ответственного за контроль исполнения услуги» соответственно сопоставлению роли участнику
• Под админом филиала, отвечающего на запрос, проверить наличие настроек (admin_GKTransRB):

Рисунок 24 - Настройки

• Под админом филиала, отправляющего запрос, проверить наличие настройки адреса, по которому приложение доступно для внешних систем (admin_Kymertay и admin_ufa)

Настройка интеграции

2. Для получения результата по каждой цели, под филиалом, отвечающим на запрос, добавить услугу сооветствующую каждой цели ( в услуге Такси 3 цели, следовательно под admin_GKTransRB заводим 3 услуги

Рисунок 25 - Услуги

Настроить услугу под филиалом, отвечающим на запрос:

Цель услуги – документ, который нужен, как ответ на запрос, с тем же кодом, видом и из того же ОГВ (код которого соответствует филиалу, отвечающему на запрос), что и в услуги, для которой готовится результат

Настроить интеграцию в услуге запроса для каждой цели

Во вкладке «Настройки интеграции» указывается ряд утвержденных настроек

Рисунок 26 - Настройки интеграции

Есть возможность передавать дополнительную информацию необходимую для подготовки результата запроса.

Для этого необходимо, заполняя значения полей, сформировать таблицу дополнительных атрибутов. Все столбцы, кроме Кода, можно редактировать

Рисунок 27 - Дополнительные атрибуты

В случае федерального формирования запроса, указывается ряд утвержденных настроек во вкладке «Настройки интеграции».

Рисунок 28 - Настройка интеграции

Во вкладке «Настройки интеграции» указывается ряд утвержденных настроек

Рисунок 29 - Настройка интеграции

Для того принять дополнительную информацию, заполненную пользователем на портале

Для этого необходимо, заполняя значения полей значениями с портала, сформировать таблицу дополнительных атрибутов, с режимом Входной. Все столбцы, кроме Кода, можно редактировать.

Рисунок 30 - Дополнительные атрибуты

Для того, чтобы принимать документы приложенные заявителем на портале, необходимо составить Таблицу соответствий.

Нажав на кнопку «Обновить список», можно сформировать список из всех самостоятельных и дочерних документов (родительские элементы можно добавить в этот список вручную). После того, как список сформирован, необходимо заполнить столбец Внешний код в соответствии кодам документов с портала:

• если одному документу в АИС соответствует один документ с портала, прописывается его код
• если одному документу в АИС соответствует несколько документов с портала, коды прописываются через «,» без пробела
• если одному из нескольких дочерних документов в АИС соответствует один документ с портала, коды можно прописать либо напротив одного любого дочернего документа, либо напротив родительского (т.о. будет акцентировано внимание оператора на том, что нужно проанализировать к какому именно документу нужно прекрепить данный скан)
• если в настройке услуги в АИС присутствует несколько документов с одинаковым кодами, то в таблице соответсвий документ будет присутствовать один раз, а при проставлении соответствия одинаковые сканы будут прикреплены к каждому элементу с таким кодом, т.о. такую ситуацию лучше не допускать.

В главном меню выбирать пункт Администрирование /Справочники/Шаблоны запросов типов документов

С помощью контекстного поиска документов найти нужный документ.

Можно создать новый шаблон или корректировать существующий.

Рисунок 31 - Дополнительные атрибуты

Для внесения изменений в шаблоны отчетов и печатных форм на шагах (например, расписка в получении документов, обложка дела) нужны эклипс и BIRT.

В программе они находятся Администрирование/Отчетная система/Регистрация и просмотр отчетов и Администрирование/Отчетная система/Печатные формы шагов процесса

Если заявитель обратился за оказанием услуги, но принес не все документы, нужные для оказания услуги, оператор обязан разъяснить заявителю, что комплект документов не полный и вероятным результатом, оказания услуги будет отказ. Если заявитель настаивает на приеме не полного комплекта документов, его можно принять, нажав на кнопку «Принять неполный комплект на контроль».

Если заявитель принес не все документы, но обещает донести Также при приеме документов можно корректировать комплект, нажав на кнопку «Корректировать комплект документов» (рисунок 32).Нажав на кнопку «Ожидать документы от заявителя», дело переходит в режим ожидания дополнительных документов (рисунок 33).

Рисунок 32 – Принять неполный комплект документов

Рисунок 33 – Ожидание дополнительных документов от заявителя

Запрос в ОГВ не формируется, т.к. приняты не все документы необходимые для получения результата запроса.

Необходимо проверить:

• у всех ли документов в Комплекте документов проставлена галочка наличия
• сравнить вид принятых документов и вид документов из настройки (в настройке должен быть прописан минимальный возможный для принятия вид, кроме того в справочнике Видов, должны быть проставлены веса видов документов).

В каждом ведомстве видны лишь те услуги, которые оно может оказывать. Так же и у каждого оператора. Если услуга не видна, значит у данного пользователя нет прав для ее оказания (рисунок 34).

Рисунок 34 – Выбор услуги

В услуге может быть несколько целей (рисунок 35). У каждой цели могут быть свои жизненные ситуации. При выборе цели, активны лишь те, которые к ней относятся (рисунок 36).

Рисунок 35 – Выбор цели услуги

Рисунок 36 – Активные жизненные ситуации

В настройке услуги документ должен быть прописан либо как запрос (только во вкладке цели с выбором ОГВ, в дереве целей документ помечен зеленой стрелкой), либо как док-т, обязательный для предоставления заявителем (прописан в эталонном перечне и в дереве целей без стрелки). Т.о. документ, который можно получить по м/веду не нужно прописывать в эталонном перечне.

Если проставлен неверный срок запроса или не проставлен вовсе, то необходимо внести его в настройку услуги.

• если запросом является документ верхнего уровня, то нужно войти во вкладку «Цели услуги» в настройку услуги (Администрирование/Справочники/Настройка новой услуги). Из списка документов нужно выбрать тот запрос, которому необходимо проставить срок и заполнить поле «Срок выполнения цели/субцели»
• если запросом является дочерний документ, то необходимо проставить срок в настройке шаблона запроса (см. Как настроить rtf-шаблоны?)

Для формирования федерального электронного запроса без создания услуги необходимо во вкладке «Мои действия» выбрать пункт «Вызвать поставщика услуг» (рисунок 37).

Рисунок 37 – Запуск процесса «Вызвать поставщика услуг»

Далее выбрать из списка федеральный сервис и нажать кнопку «Выполнить».

Далее запрос запускается и выполняется как обычно. Выполнения ошибочно запущенного запроса можно отменить, нажав на кнопку «Отказаться».

Не законченный процесс запроса можно найти в Мои задачах. Завершенные запросы можно посмотреть в Реестры/Поставщики услуг.

1) пройти авторизацию в соответствии с правами пользователя;

2) запустить процесс запроса из дела или на странице «Мои действия» перейти по ссылке «Вызвать поставщика услуг»;

3) далее открывается окно «Выполнение запроса» на странице «Отправка запроса». На данной странице необходимо запустить адаптер к сервису путем перехода по кнопке «Запустить»;

4) далее система выдает обязательные параметры, которые необходимо заполнить. Все обязательные параметры заполнены и далее можно перейти по кнопке «Продолжить»;

5) далее начинает загружаться Java Applet, с помощью которого мы можем выбрать «Крипто-Провайдер» (JCP), «Тип хранилища» (OCFStore), ключ подписи и ввести пароль;

6) все обязательные параметры заполнены и далее можно перейти по кнопке «Подписать»;

7) далее выдается сообщение о том, что запрос успешно подписан. Переходим по кнопке «ОК» и «Продолжить».

8) статус процесса становится «Завершен». Пользователю можно просмотреть результат;

9) результат приведен в таблице ниже с режимом «Выходной» (Результат в поле «Наименование»). В случае большого содержания текста в столбце «Значение», необходимо пройти по ссылке «Просмотреть» в столбце «Операция», после чего под таблицей выводится текстовое поле с полным результатом работы адаптера.

10) далее перейти по кнопке «Запрос выполнен».

При отправке запроса его необходимо подписать. Существует несколько видов электронных подписей: подпись органа власти и подпись каждого специалиста. Обычно при подписании запроса используется ЭП ОВ, но существуют запросы для получения результата по которым, нужно использовать ЭП СП. Для того, чтобы специалист мог использовать обе подписи, ему нужен доступны к eToken каждой подписи.

1. Регистрация АИС МФЦ в ИС МДМ;

2. Загрузка АИС МФЦ «персонального» расписания из ИС МДМ;

3. Сбор и подготовка в АИС МФЦ первичных показателей для выгрузки, согласно полученного задания;

4. Выгрузка подготовленных данных в ИС МДМ;

5. В случае если расписание содержит сведения о не выполненных задачах в прошлом – повторная обработка задания в АИС МФЦ.

1. Раздел Администрирование – Интеграция – Мониторинг деятельности МФЦ:

a. Раздел «Настройка расписания»

I. Кнопка «Очистить расписание» - удаление всех полученных от сервиса МДМ расписаний;

II. Кнопка «Обновить расписание» - запросить расписание у сервиса МДМ;

III. Чек-бокс «Автоматическое обновление расписания» - включение получения расписания в автоматическом режиме, через заданный интервал;

IV. Спиннер «Интервал обновления расписания» - интервал используемый в случае с.;

V. Чек-бокс «Автоматическое выполнение задач» - выполнение задач по сбору и передаче данных, согласно имеющемуся расписанию.

• Экспорта расписания и импорта статусов задач внешних систем

• Экспорта модели Фактов

• Экспорта модели Агрегатов

• Импорта Фактов

• Экспорта Агрегатов

• Экспорта Отчетов

• ФРГУ

• МРС

• АИС МФЦ

• МКГУ

• Коммерческие продукты, автоматизирующие деятельность МФЦ (в перспективе)

• Код Описание Значение

• integration_callcenter_max_concurrent_call_count Максимальное количество одновременно выполняемых звонков(активно если больше 0)

• mdm_data_prov_uid UID Поставщика данных

• 200

• mdm_data_source_uid UID Источника данных

• 200

• mdm_max_obj_count_extract Максимальное количество единовременно извлекаемых объектов(умолч 10000)

• mdm_max_obj_count_transform_per_proc Максимальное количество одновременно обрабатываемых объектов(умолч. 1000)

• mdm_max_processor_in_use_count Максимальнео количество используемых процессоров(умолч. все)

• mdm_offset_collect_date_start Смещение запуска задачи сбора информации(в часах)

• mdm_period_timer_shedule Период работы таймера обновления расписания(мин)

10

• mdm_print_soap_request_response_to_log Печать запросов в лог приложения

• 1

• mdm_recipient_code Код получателя (СМЭВ)

• 117601051

• mdm_recipient_name Имя получателя (СМЭВ)

• Маршрутизатор типовых сведений единой системы межведомственного электронного взаимодействия

• mdm_redirect_to_external mdm_redirect_to_external

• http://mfc-mdm.samara.lanit.ru/app-mdm

• mdm_service_import_wsdl Адрес сервиса загрузки данных

• http://mdm-api-dev.dkp.lanit.ru/cxf/mdm/wsdl

• mdm_service_schedule_wsdl Сервис получения расписания

• http://mdm-api-dev.dkp.lanit.ru/cxf/mdm-getSchedule/wsdl

• mdm_show_test_panel

• 1

• mdm_size_part Объем части, при разбиении отправляемой xml

• 1048576

• mdm_transform_transaction_timeout_s Длительность выполнения трансформации,с (по умолч. 4 ч)

• mdm_working_folder Рабочая директория МДМ

• /home/dgruzdev/temp/

• schedule_last_version UID последней полученной версии расписания(Не должно изменяться вручную)

• 23847